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Politica

DESPACHOS

¿CUAL ES EL COSTO DE LOS DESPACHOS?

Se informa al usuario que los gastos de envío serán calculados al momento de la compra y variarán en función a la cantidad adquirida o el medio de transporte acordado. Además, los costos de envío se sumarán al importe total de la compra. De esta forma, se brinda al cliente información detallada y transparente sobre los costos asociados a la entrega de su compra.

De esta manera, se evidencia un compromiso con la equidad y la justicia en la fijación de precios, ya que se considera que la entrega de productos a una ubicación específica implica un costo adicional.

Al brindar información clara y detallada sobre los costos de envío y establecer una política diferenciada para una ubicación específica, se puede fortalecer la relación con el cliente y mejorar la experiencia de compra en línea.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

Una vez confirmado el pago correspondiente, el pedido será enviado de manera inmediata, por lo tanto, el plazo de entrega del producto oscilará entre un mínimo de 24 horas y un máximo de 48 horas.

Es importante destacar que el tiempo de entrega se encuentra sujeto a la disponibilidad de los servicios de transporte y otros factores ajenos al control del vendedor.

En caso de que existan circunstancias extraordinarias que impidan cumplir con los plazos de entrega previstos, se informará al comprador de forma inmediata para tomar las medidas correspondientes.

¿ES POSIBLE QUE OTRA PERSONA RECOJA MI PEDIDO?

Si otra persona en tu domicilio recibe la entrega en tu lugar, tendrán que proporcionar sus datos personales y firmar el recibo de entrega.

DEVOLUCIONES Y RECLAMOS

Es importante tener claro que la Ley de Defensa al Consumidor de Ecuador, en su artículo 45, establece el Derecho de Devolución para ciertos bienes o servicios. Según esta ley, el consumidor que adquiera bienes o servicios por teléfono, catálogo, televisión, internet o a domicilio, tendrá el derecho de devolverlos en un plazo máximo de tres días posteriores a la recepción del bien o servicio, siempre y cuando la naturaleza del bien lo permita y se encuentre en el mismo estado en que fue recibido.

Por lo tanto, si como consumidor no estás satisfecho con tu compra, tienes un plazo máximo de tres días para solicitar la devolución del bien o la cancelación del servicio. Es importante destacar que el producto debe estar en perfecto estado para poder realizar la devolución. Si deseas realizar una devolución, es importante que te comuniques de manera inmediata con la empresa proveedora para tramitar el retiro del producto.

¿QUÉ DEBO HACER SI MI PEDIDO NO ES CORRECTO?

Si al recibir tu pedido te das cuenta de que hay algún problema, como por ejemplo que no es el modelo que habías elegido o mutuamente acordado con uno de nuestros asesores, ponte en contacto con nosotros y procederemos a recogerlo sin coste adicional y te enviaremos el artículo correcto lo antes posible.